Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 03/03/2026

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ chatbot do chúng tôi cung cấp.
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin định danh cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh.
Thông tin tài khoản và nền tảng: ID Messenger, ID Zalo, ID TikTok hoặc các mã định danh tương tự.
Nội dung trao đổi: tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, lịch sử hội thoại giữa người dùng và hệ thống.
Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, sản phẩm quan tâm, hình thức thanh toán, trạng thái chăm sóc khách hàng.
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và dữ liệu nhật ký hệ thống.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập có thể được sử dụng để:

Cung cấp và vận hành dịch vụ chatbot, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ bán hàng.
Phản hồi tin nhắn, xử lý yêu cầu, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ sau bán hàng.
Quản lý lịch sử hội thoại, đơn hàng, phiếu khách hàng và phân loại khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành hệ thống.
Đảm bảo an toàn, bảo mật, phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi sử dụng trái phép.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

3. Cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu do chúng tôi quản lý hoặc do nhà cung cấp hạ tầng đáng tin cậy cung cấp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

Với các nền tảng tích hợp như Facebook, Messenger, Zalo, TikTok hoặc các dịch vụ liên quan để phục vụ chức năng của hệ thống.
Với nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, phân tích hoặc xử lý dữ liệu khi cần thiết để vận hành dịch vụ.
Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi, người dùng hoặc bên liên quan.

5. Dữ liệu từ nền tảng bên thứ ba

Khi người dùng tương tác với chúng tôi qua Messenger, Facebook Page, Zalo OA, TikTok hoặc các nền tảng khác,
chúng tôi có thể nhận và xử lý dữ liệu do các nền tảng đó cung cấp theo phạm vi quyền mà người dùng hoặc quản trị viên đã cấp.
Việc sử dụng dữ liệu này cũng chịu sự điều chỉnh bởi chính sách của các nền tảng tương ứng.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu:

Biết được thông tin cá nhân nào đang được lưu trữ.
Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
Xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu (nếu áp dụng).

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích vận hành, chăm sóc khách hàng, xử lý giao dịch,
giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website hoặc hệ thống của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập,
ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích hành vi sử dụng và tối ưu trải nghiệm.

9. Liên kết đến dịch vụ khác

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các bên đó.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này cùng thời điểm cập nhật mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Đơn vị: Phú Thịnh Mobile
Email: phamtu193@gmail.com
Website: https://phuthinhmobile.vn